Kullanım Sözleşmesi

İşbu Platform Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Twicart Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Twicart") ile diğer tarafta Twicart tarafından sunulan e-ticaret altyapısını, admin panelini, tema ve eklenti sistemlerini, alan adı yönetimini, ödeme ve üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanacak olan müşteri ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. Twicart ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır. Twicart Bilgileri: Ticari Unvan: Twicart Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi Vergi No / MERSİS: 8591497086 Adres: Site Mah. Başak Sk. No:19 Ümraniye / İstanbul E-posta: [email protected] Web Sitesi: twicart.com Kullanıcı, Twicart'a kayıt olması, ödeme yapması, ücretsiz deneme başlatması, admin panelini kullanması, Platform üzerinden onay vermesi veya Twicart hizmetlerinden yararlanmaya başlaması ile işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2.1. Platform: Twicart tarafından sunulan e-ticaret altyapısı, admin paneli, mağaza arayüzü, tema sistemi, eklenti sistemi, ödeme, kargo, alan adı, entegrasyon ve yönetim araçlarının tamamını ifade eder. 2.2. Twicart Altyapısı: Kullanıcı'nın kendi e-ticaret sitesini oluşturması, ürünlerini yönetmesi, siparişlerini takip etmesi, ödeme ve kargo süreçlerini yönetmesi, tema ve eklentilerden faydalanması için Twicart tarafından sağlanan çok kiracılı SaaS e-ticaret altyapısını ifade eder. 2.3. Admin Panel: Kullanıcı'nın mağazasını, ürünlerini, siparişlerini, müşterilerini, ayarlarını, tema ve eklentilerini yönettiği Twicart yönetim panelini ifade eder. 2.4. Mağaza / Site: Kullanıcı'nın Twicart altyapısı üzerinde oluşturduğu ve müşterilerine satış yaptığı internet sitesini ifade eder. Bu site Twicart tarafından verilen geçici alt alan adı veya Kullanıcı'nın bağladığı özel alan adı üzerinden yayınlanabilir. 2.5. Alan Adı: Kullanıcı'ya ait özel domainleri veya Twicart tarafından sağlanan geçici alt domainleri ifade eder. 2.6. Hizmetler: Twicart tarafından sunulan paketler, modüller, temalar, eklentiler, teknik altyapı, destek hizmetleri, güncellemeler, entegrasyonlar, alan adı yönlendirme araçları, ödeme/kargo bağlantıları ve diğer tüm hizmetleri ifade eder. 2.7. Paket: Kullanıcı'nın Twicart üzerinden satın aldığı veya kullandığı abonelik planını ifade eder. Twicart paketleri Basic, Standart, Pro ve Kurumsal paketlerden oluşabilir. Twicart, paket adlarını, içeriklerini, fiyatlarını, limitlerini ve özelliklerini değiştirme hakkına sahiptir. 2.8. Eklenti / Plugin: Twicart altyapısına eklenebilen, ücretli veya ücretsiz sunulabilen ek özellikleri ifade eder. Ödeme entegrasyonları, AI chatbot, mega menu, B2B, kupon, canlı destek, arama logları, sepet hatırlatma, kargo ve muhasebe entegrasyonları bu kapsamdadır. 2.9. Üçüncü Taraf Hizmetleri: Twicart dışında kalan ödeme kuruluşları, sanal POS sağlayıcıları, kargo şirketleri, e-posta sağlayıcıları, analiz araçları, yapay zekâ servisleri, ERP/muhasebe entegrasyonları, pazaryeri bağlantıları, bulut servis sağlayıcıları ve benzeri hizmetleri ifade eder. 2.10. Ödeme Altyapısı: PayTR, iyzico, QNB, Mollie veya ileride eklenecek üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları gibi Twicart altyapısına entegre edilebilen ödeme sistemlerini ifade eder. 2.11. Kullanıcı Verileri: Kullanıcı'nın Twicart altyapısına yüklediği ürünler, görseller, müşteri kayıtları, siparişler, ayarlar, içerikler, marka bilgileri, kampanyalar ve benzeri tüm verileri ifade eder. 2.12. Yetkili Kullanıcı: Kullanıcı tarafından Twicart admin panelini kullanmak üzere yetkilendirilen kişi veya kişileri ifade eder. 2.13. Ücretsiz Deneme: Twicart tarafından sunulması halinde, Kullanıcı'nın belirli bir süre boyunca Twicart hizmetlerini ücretsiz veya sınırlı kapsamda deneyebildiği kullanım dönemini ifade eder.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Twicart Platformu üzerinden sunulan Hizmetler'den, paketlerden, eklentilerden ve Üçüncü Taraf Hizmetleri'nden yararlanmasına ilişkin koşulları, ödeme şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, kullanım sınırlarını, sorumlulukları, askıya alma, fesih ve diğer hükümleri düzenler. Twicart web sitesi, admin paneli veya Platform üzerinde yayınlanan paket açıklamaları, fiyatlar, kullanım koşulları, eklenti açıklamaları, destek kapsamı ve teknik kurallar işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4.1. Twicart, Kullanıcı'ya seçtiği paket kapsamında e-ticaret altyapısı sağlar. 4.2. Kullanıcı, satın aldığı veya kullandığı paketin içerik, limit, ücret ve özelliklerine tabi olduğunu kabul eder. 4.3. Twicart, Basic, Standart, Pro ve Kurumsal olmak üzere farklı paketler sunabilir. Paket içerikleri, limitler, fiyatlar, ödeme dönemleri, kampanyalar ve eklenti erişimleri Twicart tarafından belirlenir. 4.4. Twicart, paket içeriklerini, fiyatları, özellikleri, eklentileri, entegrasyonları ve hizmetleri güncelleme, değiştirme, kaldırma veya yeni özellikler ekleme hakkına sahiptir. 4.5. Kullanıcı, Twicart altyapısında oluşturduğu tüm ürün, hizmet, kampanya, içerik, fiyat, stok bilgisi, görsel, açıklama, sözleşme, KVKK metni, çerez politikası, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade politikası ve benzeri içeriklerden münhasıran sorumludur. 4.6. Twicart yalnızca altyapı sağlayıcısıdır. Kullanıcı'nın kendi müşterilerine yaptığı satışlardan, ürün kalitesinden, ürün tesliminden, stok bilgisinden, faturalandırmadan, iade ve değişim süreçlerinden, vergi yükümlülüklerinden, müşteri ilişkilerinden ve mevzuata uyumundan Kullanıcı sorumludur. 4.7. Kullanıcı, Platform'a yüklediği tüm bilgi, belge, ürün, hizmet, görsel, marka, logo ve açıklamaların doğru, güncel, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyecek nitelikte olduğunu kabul eder. 4.8. Kullanıcı, yasaya aykırı, taklit, kaçak, sahte, izinsiz, fikri mülkiyet hakkı ihlali oluşturan, suç teşkil eden, genel ahlaka aykırı veya Twicart politikalarına aykırı ürün/hizmet satışı yapamaz. 4.9. Twicart, Kullanıcı'nın yasaya veya işbu Sözleşme'ye aykırı ürün, hizmet, içerik veya faaliyetlerini tespit etmesi halinde ilgili içeriği kaldırabilir, mağazayı askıya alabilir, ödeme/eklenti erişimlerini sınırlandırabilir veya Sözleşme'yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir. 4.10. Kullanıcı, Twicart hesabı için tanımladığı Yetkili Kullanıcılar'ın yaptığı tüm işlemlerden sorumludur. Yetkili Kullanıcılar'ın yetkisiz işlem yaptığı, Kullanıcı'nın bilgisi dışında hareket ettiği veya işlem yapmaya yetkili olmadığı iddiaları Twicart'a karşı ileri sürülemez. 4.11. Kullanıcı, hesap şifreleri, API anahtarları, ödeme entegrasyon bilgileri, panel erişimleri, alan adı/DNS bilgileri ve benzeri güvenlik bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur. 4.12. Kullanıcı, Twicart sistemlerine zarar verecek, kaynak kodlara erişmeye çalışacak, tersine mühendislik yapacak, izinsiz veri çekecek, sisteme aşırı yük bindirecek, spam gönderecek veya güvenliği tehdit edecek faaliyetlerde bulunamaz. 4.13. Twicart, teknik bakım, güncelleme, güvenlik iyileştirmesi, altyapı çalışması veya zorunlu teknik nedenlerle hizmette geçici kesintiler yapabilir. 4.14. Twicart, Platform'a yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özellikleri değiştirebilir, kaldırabilir, sınırlandırabilir veya durdurabilir. 4.15. Kullanıcı, kendi mağazasında yayınlanması gereken yasal metinleri, KVKK aydınlatma metinlerini, çerez politikasını, ticari ileti izinlerini, mesafeli satış sözleşmesini, ön bilgilendirme formunu, iade/değişim politikasını ve sair zorunlu belgeleri hazırlamak ve yayınlamakla yükümlüdür. 4.16. Kullanıcı, Twicart tarafından sağlanan geçici alt domainleri veya kendi özel alan adını kullanabilir. Özel alan adının mülkiyeti, DNS ayarları, yenilemesi ve üçüncü taraf domain sağlayıcısı ile ilişkili tüm süreçler Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. 4.17. Kullanıcı, Twicart'ın marka itibarına, ticari itibarına, sistem güvenliğine veya diğer kullanıcılarına zarar verecek davranışlarda bulunamaz. 4.18. Kullanıcı, Twicart destek ekibine ilettiği teknik sorunlarda doğru bilgi, ekran görüntüsü, hata mesajı ve gerekli teknik detayları sağlamakla yükümlüdür. 4.19. Twicart'ın destek yükümlülüğü, Kullanıcı'nın seçtiği paket kapsamındaki hizmetlerle sınırlıdır. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, muhasebe sistemleri, e-posta servisleri, yapay zekâ servisleri veya diğer üçüncü taraflardan kaynaklanan sorunlardan Twicart sorumlu değildir. 4.20. Kullanıcı tarafından talep edilen özel geliştirme, özel tasarım, özel entegrasyon, veri taşıma, danışmanlık, eğitim, teknik kurulum veya benzeri işler Twicart tarafından ayrıca ücretlendirilebilir.

5.1. Twicart, Platform üzerinde üçüncü taraf ödeme, kargo, muhasebe, analiz, canlı destek, pazarlama, yapay zekâ, e-posta, domain, DNS, sunucu ve benzeri entegrasyonlar sunabilir. 5.2. Twicart altyapısında PayTR, iyzico, QNB, Mollie, OpenAI, Cloudflare, Hetzner, SendGrid, Postmark ve sair kargo/muhasebe entegrasyonları kullanılabilir. Twicart, bu listeyi dilediği zaman değiştirme, yeni servis ekleme veya mevcut bir servisi kaldırma hakkına sahiptir. 5.3. Üçüncü taraf hizmetlerin fiyatları, komisyon oranları, kullanım koşulları, hizmet kalitesi, erişilebilirliği, kesinti süreleri ve teknik sorunlarından ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorumludur. 5.4. Kullanıcı, kullandığı üçüncü taraf hizmetlerin kendi sözleşme, komisyon, ücret, limit, güvenlik, veri işleme ve kullanım şartlarına tabi olduğunu kabul eder. 5.5. Twicart, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez. 5.6. Ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan ödeme başarısızlıkları, chargeback, iade, bloke, komisyon, taksit, fraud, 3D Secure, kart doğrulama, banka hatası veya ödeme statüsü sorunlarından Twicart sorumlu değildir. 5.7. Kullanıcı, üçüncü taraf ödeme altyapılarını kullanabilmek için ilgili sağlayıcı nezdinde gerekli başvuru, sözleşme, kimlik doğrulama, işyeri onayı, banka hesabı ve yasal yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur. 5.8. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından Kullanıcı'nın hesabının kapatılması, askıya alınması, ödeme alımının durdurulması, komisyon oranının değiştirilmesi veya hizmetin sonlandırılması halinde Twicart sorumlu tutulamaz.

6.1. Hizmet Bedeli Kullanıcı, seçtiği paket, eklenti veya ek hizmet için Twicart tarafından belirtilen ücreti ödemekle yükümlüdür. 6.2. Paketler Twicart paketleri Basic, Standart, Pro ve Kurumsal olarak sunulabilir. Her paketin özellikleri, limitleri, kullanıcı hakları, mağaza kapasitesi, eklenti erişimleri, destek kapsamı ve fiyatı Twicart tarafından belirlenir. 6.3. Fiyatlar Paket ve eklenti fiyatları Twicart web sitesinde, admin panelde, teklif dokümanında veya ödeme ekranında belirtilebilir. Twicart fiyatları, kampanyaları ve ödeme seçeneklerini değiştirme hakkına sahiptir. 6.4. Ödeme Dönemi Kullanıcı, paketini aylık veya yıllık abonelik olarak satın alabilir. Aylık aboneliklerde ücret aylık dönemler halinde, yıllık aboneliklerde ücret yıllık dönemler halinde tahsil edilir. 6.5. Otomatik Yenileme Kullanıcı, abonelik başlatması veya ödeme yöntemi tanımlaması halinde aboneliğinin ilgili dönem sonunda otomatik olarak yenilenebileceğini kabul eder. Kullanıcı, aboneliğini iptal etmediği sürece Twicart ilgili paket veya eklenti bedelini ödeme yönteminden tahsil etmeye çalışabilir. 6.6. Ücretsiz Deneme Süresi Twicart, Kullanıcı'ya belirli süreyle ücretsiz deneme hakkı sunabilir. Ücretsiz deneme süresi, kapsamı, limitleri ve sona erme koşulları Twicart tarafından belirlenir. Ücretsiz deneme süresi sonunda Kullanıcı ücretli pakete geçmediği takdirde Twicart hizmetleri durdurabilir, sınırlandırabilir veya mağazayı yayından kaldırabilir. 6.7. Ödeme Yöntemleri Kullanıcı, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, sanal POS veya Twicart tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilir. 6.8. Ödeme Alınamaması Ödeme alınamaması, ödeme itirazı, chargeback, gecikme, kart hatası, banka hatası veya geçersiz ödeme yöntemi halinde Twicart, hizmetleri askıya alabilir, eklentileri kapatabilir, mağazayı yayından kaldırabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. 6.9. Vergiler Hizmet bedellerine ilişkin KDV, damga vergisi ve diğer yasal mali yükümlülükler ilgili mevzuata göre uygulanır. Vergi ve harçlardan Kullanıcı sorumludur.

7.1. Twicart hizmetleri, ticari amaçla kullanılan SaaS altyapı, yazılım, abonelik, eklenti ve dijital hizmet niteliğindedir. 7.2. Kullanıcı, Twicart paketleri, abonelikleri, eklentileri ve ek hizmetleri için yaptığı ödemelerde kural olarak nakdi iade talep edemez. 7.3. Twicart, uygun görmesi halinde Kullanıcı'ya nakdi iade yerine Twicart içinde kullanılabilecek kredi, kullanım hakkı, ek süre, paket yükseltme hakkı veya benzeri telafi imkânı sunabilir. 7.4. Kredi veya kullanım hakkı verilmesi Twicart'ın takdirindedir ve Kullanıcı'ya sürekli, genel veya kazanılmış bir iade hakkı verildiği anlamına gelmez. 7.5. Kullanıcı'nın aboneliğini iptal etmesi, feshetmesi veya kullanmayı bırakması, daha önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 7.6. Tüketici sıfatıyla hareket eden kişiler bakımından uygulanması zorunlu emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

8.1. Twicart Platformu, yazılımı, kaynak kodları, veri tabanı yapısı, temaları, admin paneli, arayüzleri, altyapısı, dokümantasyonu, tasarımları, modülleri, eklentileri, sistem mimarisi ve tüm teknik bileşenleri üzerindeki fikri ve sınai haklar Twicart'a aittir. 8.2. Kullanıcı'ya yalnızca Sözleşme süresi boyunca, seçtiği paket kapsamında, devredilemez, münhasır olmayan ve alt lisanslanamaz kullanım hakkı verilir. 8.3. Kullanıcı, Twicart yazılımını kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, alt lisanslayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodlarına erişmeye çalışamaz veya üçüncü kişilere kullandıramaz. 8.4. Kullanıcı, Twicart altyapısı üzerinde kendisine verilen kullanım hakkını yalnızca kendi mağazasını işletmek amacıyla kullanabilir. 8.5. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği marka, logo, ürün görseli, ürün açıklaması, ticari içerik ve mağaza içerikleri Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, bu içeriklerin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. 8.6. Kullanıcı, Twicart tarafından sağlanan tema, görsel, metin, tasarım, modül veya şablonları yalnızca Twicart Platformu üzerinde ve Sözleşme süresince kullanabilir.

9.1. Kullanıcı, Twicart sistemlerine zarar verecek, sistem güvenliğini tehdit edecek, spam, bot, kötü amaçlı yazılım, saldırı, veri kazıma, yetkisiz erişim veya benzeri faaliyetlerde bulunamaz. 9.2. Kullanıcı, Twicart altyapısını diğer kullanıcıların kullanımını engelleyecek, sistem performansını bozacak veya altyapıya olağan dışı yük bindirecek şekilde kullanamaz. 9.3. Kullanıcı'nın mağazası, hesabı, alan adı, ödeme altyapısı veya entegrasyonları kötüye kullanılırsa Twicart hizmetleri geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir. 9.4. Kullanıcı'nın kendi şifrelerini, API anahtarlarını, ödeme entegrasyon bilgilerini veya alan adı erişimlerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur. 9.5. Twicart, güvenlik riski tespit etmesi halinde Kullanıcı hesabına, mağazasına, eklentilerine veya entegrasyonlarına erişimi sınırlandırabilir.

10.1. Kullanıcı, Platform'a yüklediği tüm verilerin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve güncelliğinden sorumludur. 10.2. Twicart, makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alır; ancak veri kaybı, kesinti, üçüncü taraf arızası, internet servis sağlayıcı sorunları, ödeme/kargo entegrasyon hataları, siber saldırı, bakım veya mücbir sebep hallerinde mutlak kesintisizlik veya veri kaybı olmayacağı garantisi vermez. 10.3. Kullanıcı, kendi ticari kayıtları, ürünleri, siparişleri, müşteri verileri, faturaları, muhasebe kayıtları ve yasal saklama yükümlülükleri bakımından gerekli yedekleri almakla sorumludur. 10.4. Twicart, hukuki zorunluluklar, güvenlik sebepleri, sistem gereksinimleri veya Sözleşme'nin sona ermesi nedeniyle Kullanıcı verilerini silebilir, anonimleştirebilir veya erişimi sınırlandırabilir. 10.5. Twicart, veri kaybını önlemek için makul çabayı göstermekle birlikte Kullanıcı'nın hiçbir veri kaybı yaşamayacağını garanti etmez.

11.1. Taraflar, kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket etmeyi kabul eder. 11.2. Kullanıcı'nın mağazası kapsamında işlenen müşteri verileri bakımından Kullanıcı kural olarak veri sorumlusu; Twicart ise Kullanıcı'nın talimatları kapsamında veri işleyen konumundadır. 11.3. Kullanıcı, kendi müşterilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde aydınlatmak, gerekli açık rızaları almak, çerez ve ticari ileti izinlerini yönetmek, mesafeli satış ve ön bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. 11.4. Kullanıcı, Twicart altyapısında üçüncü taraf ödeme, kargo, analiz, yapay zekâ, canlı destek, e-posta, muhasebe veya benzeri entegrasyonlar kullanması halinde, bu hizmetlere veri aktarımı olabileceğini kabul eder. 11.5. Twicart, hizmetlerin sunulması için OpenAI, Cloudflare, Hetzner, SendGrid, Postmark, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları ve sair üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir. 11.6. Kullanıcı, kendi müşterilerinin kişisel verilerinin hukuka uygun şekilde toplanmasından, işlenmesinden, saklanmasından, aktarılmasından ve gerekli aydınlatma/izin süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur. 11.7. Kullanıcı, Twicart'a hukuka aykırı şekilde elde edilmiş kişisel veri aktaramaz. 11.8. Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, alt işleyenler, bulut sunucu sağlayıcıları, yapay zekâ servisleri ve üçüncü taraf entegrasyonlar bakımından ilgili mevzuat gereği alınması gereken izin, bilgilendirme ve diğer tedbirlerden Kullanıcı kendi veri sorumlusu sıfatı kapsamında sorumludur.

12.1. Twicart, Kullanıcı'ya AI chatbot, ürün önerisi, raporlama, müşteri destek otomasyonu, içerik üretimi veya benzeri yapay zekâ destekli hizmetler sunabilir. 12.2. Yapay zekâ destekli hizmetler, üçüncü taraf yapay zekâ servisleri üzerinden çalışabilir. 12.3. Yapay zekâ çıktıları otomatik üretilebilir ve hata, eksiklik, yanlış yorum, güncel olmayan bilgi veya ticari olarak uygun olmayan sonuçlar içerebilir. 12.4. Kullanıcı, yapay zekâ çıktılarının kendi ticari kararlarında, müşteri iletişimlerinde, ürün açıklamalarında veya operasyonel süreçlerinde kullanılmasından önce kontrol edilmesi gerektiğini kabul eder. 12.5. AI chatbot veya benzeri yapay zekâ araçlarının Kullanıcı müşterilerine verdiği cevaplardan, ürün yönlendirmelerinden, sipariş/teslimat bilgisi yorumlarından ve ticari etkilerinden Kullanıcı sorumludur. 12.6. Kullanıcı, AI hizmetlerine hukuka aykırı, özel nitelikli kişisel veri, gizli ticari sır, ödeme kartı bilgisi, şifre, API anahtarı veya işlenmesi yasak bilgi girmemekle yükümlüdür. 12.7. Üçüncü taraf yapay zekâ servislerinin kesintisi, cevap kalitesi, model değişiklikleri, kota sınırlamaları, içerik filtreleri veya teknik sınırlamalarından Twicart sorumlu değildir.

13.1. Twicart, Platform'u "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunar. Platform'un kesintisiz, hatasız, her zaman erişilebilir veya Kullanıcı'nın tüm ticari beklentilerine uygun olacağını garanti etmez. 13.2. Twicart; kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş durması, müşteri kaybı, üçüncü taraf talepleri, ödeme sağlayıcı/kargo/entegrasyon arızaları, internet kesintileri veya benzeri dolaylı zararlardan sorumlu değildir. 13.3. Kullanıcı, Twicart Platformu üzerinden yönettiği ürün, hizmet, içerik, satış, kampanya, sipariş, müşteri ilişkisi, vergi, fatura, tüketici mevzuatı, iade ve teslimat süreçlerinden münhasıran sorumludur. 13.4. Twicart'ın Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, kabul anlamına gelmemek kaydıyla, Kullanıcı'nın son 12 ay içinde Twicart'a ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. 13.5. Twicart, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye, mevzuata veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kurallarına aykırı davranması nedeniyle doğacak hiçbir zarardan sorumlu değildir.

14.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Twicart'a kayıt olması, ödeme yapması, ücretsiz deneme başlatması, admin paneli kullanması, Platform üzerinden onay vermesi veya Twicart hizmetlerinden yararlanmaya başlaması ile yürürlüğe girer. 14.2. Kullanıcı, Twicart hizmetlerini aylık veya yıllık abonelik şeklinde kullanabilir. 14.3. Aylık aboneliklerde Sözleşme, ilgili aylık dönem boyunca geçerli olur ve Kullanıcı iptal etmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir. 14.4. Yıllık aboneliklerde Sözleşme, ilgili yıllık dönem boyunca geçerli olur ve Kullanıcı iptal etmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir. 14.5. Twicart, belirli paketler veya kampanyalar kapsamında ücretsiz deneme süresi sunabilir. Ücretsiz deneme süresinin kapsamı, süresi, özellikleri ve limitleri Twicart tarafından belirlenir. 14.6. Ücretsiz deneme süresi sonunda Kullanıcı ücretli pakete geçmezse Twicart, Kullanıcı'nın mağazasını, panel erişimini, eklentilerini veya hizmetlerini durdurabilir, sınırlandırabilir veya yayından kaldırabilir. 14.7. Abonelik yenileme tarihinde geçerli olan paket fiyatları, paket içerikleri, hizmet şartları ve kullanım koşulları uygulanır.

15.1. Twicart, Kullanıcı'nın ödeme yapmaması, Sözleşme'ye aykırı davranması, yasaklı ürün/hizmet satması, sistem güvenliğini tehdit etmesi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi veya Twicart'ın ticari/teknik güvenliğini riske atması halinde hizmetleri askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. 15.2. Kullanıcı, aboneliğini Twicart paneli veya yazılı bildirim yoluyla sonlandırabilir. Fesih, daha önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 15.3. Fesih halinde Kullanıcı'nın mağazası yayından kaldırılabilir, eklentileri kapatılabilir, ödeme/kargo entegrasyonları durdurulabilir ve Platform erişimi sona erebilir. 15.4. Sözleşme'nin hangi nedenle sona erdiğine bakılmaksızın, Kullanıcı fesih tarihine kadar doğmuş olan tüm ücret, vergi, masraf ve sair ödeme yükümlülüklerinden sorumludur. 15.5. Twicart, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra Kullanıcı'ya ait verilere 30 gün boyunca salt okunur veya dışa aktarım amaçlı sınırlı erişim sağlayabilir. 15.6. 30 günlük sürenin sonunda Twicart, Kullanıcı verilerini silebilir, anonimleştirebilir veya erişime kapatabilir. 15.7. Hukuki, idari veya güvenlik gerekçeleriyle erişimin engellenmesi gereken hallerde Twicart, 30 günlük erişim süresini uygulamaksızın erişimi kapatabilir.

16.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik, mali, operasyonel, müşteri ve sistem bilgilerini gizli tutmayı kabul eder. 16.2. Kullanıcı, Twicart'a ait yazılım, sistem mimarisi, fiyatlandırma, kampanya koşulları, entegrasyon bilgileri, API yapıları, dokümantasyon, müşteri portföyü, teknik altyapı ve ticari sırları üçüncü kişilere açıklayamaz. 16.3. Gizli bilgiler yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. 16.4. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. 16.5. Kişisel veri niteliğindeki gizli bilgiler bakımından işbu Sözleşme'nin kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

17.1. Kullanıcı, Twicart'ın Kullanıcı'ya ait marka adı, mağaza adı, ticari unvanı, logosu ve mağaza görsellerini portföy, referans, sosyal medya, web sitesi, sunum, reklam ve tanıtım çalışmalarında kullanabileceğini kabul eder. 17.2. Twicart, Kullanıcı'nın Twicart müşterisi olduğunu kamuya açıklayabilir ve Kullanıcı'yı "Twicart kullanan markalar" veya benzeri referans alanlarında gösterebilir. 17.3. Kullanıcı, referans kullanımının kaldırılmasını talep ederse bu talebini Twicart'a yazılı olarak iletebilir. Twicart, makul süre içinde ilgili kullanımı kaldırmak için gerekli işlemleri yapar.

18.1. Devir ve Temlik Kullanıcı, Twicart'ın yazılı onayı olmadan işbu Sözleşme'yi, Twicart hesabını, mağazasını, paketini, eklentilerini veya Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Twicart, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, hizmetin gereği olarak bağlı şirketlerine, iş ortaklarına, altyapı sağlayıcılarına veya üçüncü kişilere devredebilir. 18.2. Bildirim Taraflar arasındaki bildirimler Kullanıcı'nın kayıt sırasında verdiği e-posta adresi ve Twicart'ın resmi iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. 18.3. E-posta İletişimi Kullanıcı, Twicart'a bildirdiği e-posta adresinin geçerli iletişim kanalı olduğunu kabul eder. Bu adrese gönderilen bildirimler geçerli bildirim sayılır. 18.4. Delil Sözleşmesi Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Twicart sistem kayıtları, log kayıtları, ödeme kayıtları, panel işlem kayıtları, e-posta yazışmaları, veri tabanı kayıtları ve elektronik kayıtların delil niteliğinde olduğunu kabul eder. 18.5. Değişiklik Twicart, işbu Sözleşme'yi, paket koşullarını, hizmet şartlarını ve Platform kullanım koşullarını güncelleyebilir. Güncel metin Platform'da yayınlandığı, Kullanıcı'ya bildirildiği veya Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya devam ettiği tarihte yürürlüğe girer. 18.6. Bölünebilirlik İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. 18.7. Feragat Taraflardan birinin işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. 18.8. Önceki Anlaşmalar İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki Twicart Platformu kullanımına ilişkin tüm önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

19.1. Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, lokavt, toplumsal olaylar, siber saldırılar, elektrik kesintileri, internet altyapı arızaları, veri merkezi arızaları, resmi makam kararları, üçüncü taraf servis kesintileri ve benzeri haller mücbir sebep sayılır. 19.2. Mücbir sebep nedeniyle Taraflar'ın yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi Sözleşme'ye aykırılık sayılmaz. 19.3. Mücbir sebep halinin 60 günden fazla sürmesi halinde Taraflar'dan her biri Sözleşme'yi feshedebilir.

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Twicart'a kayıt olması, ödeme yapması, ücretsiz deneme başlatması, admin panelini kullanması, Platform üzerinden elektronik onay vermesi veya Twicart hizmetlerinden yararlanmaya başlaması ile yürürlüğe girer. Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak tüm maddeleri okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve Sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu beyan eder. İşbu Sözleşme toplam 21 ana maddeden oluşmaktadır.